Sharing Love

(Chinese Only) 工作框框以內，羅永瑞是長者中心的小巴車長。他盡責、守時，每天安全接載長者來往中心及住所。   跨出工作框框，他早已把這個工作了16年的地方視為自己的第二個家，結合自己的興趣與專長，在工餘時自我增值，鍛鍊出多重身份，他既是中心的「開心果車長」、也是中心的「維修大師傅」，也是「道具大王」，亦是「養魚達人」，為的只是希望他的另一個家變得更溫馨︰「為自己屋企做事，令家人高興，不會覺得累不會辛苦。」 開心果車長 羅永瑞任職保良局周鴻標老人日間護理中心的車長，今年已經踏入第16個年頭。   羅永瑞沒有將小巴車長當成是庸庸碌碌的平凡工作，在他眼中，中心的小巴不只是方便長者往返中心的接載工具，更是可帶給長者歡樂的相處空間，「路上塞車可能會令人不耐煩，但亦可以係一個同老友記加深認識的機會，講下笑話、趣聞氹佢哋開心。」和藹可親、笑容滿面、充滿朝氣的羅永瑞，讓中心每位老友記倍感親切可靠。   維修『大師傅』 做好車長本份，羅永瑞亦跳出工作框框，希望讓中心──他的第二個「家」變得更好。他會在工餘時間看書、上網累積維修知識，協助中心一些簡單維修工作──換光管、修理水龍頭等「小兒科」問題固然難不到他，甚至去水渠淤塞、牆身滲漏、車輛保養等較複雜的他也能應付自如。   道具大王 每逢中心舉辦各類型活動，也不難發現羅永瑞的身影，攤位遊戲用具、抽獎活動輪盤等道具、儲存架等傢俱，甚至是認知障礙症長者鞋上的磁性鞋釘，部分也是自他的一雙巧手，「中心10多年前開始招收有認知障礙症嘅長者會員，佢哋可能有遊走行為，安裝咗磁性鞋釘，配合中心大門嘅防遊走警報器，可以大大減少佢哋自行離開中心而走失嘅風險。」   養魚達人 要預防認知障礙症長者遊走，除了硬件配合，留住長者的「心」也很重要，中心經理及主任與羅永瑞於是構想，在中心擺放一個大魚缸，養一些鮮艷的熱帶魚。羅永瑞自發積極搜尋資料、報價、購買擺設、學習養魚及種水草的知識及技巧，邊學邊做，漸漸成為中心的「養魚達人」，轉眼間已養了好幾代魚兒。羅永瑞會經常與一眾長者分享魚兒的出生和成長故事，色彩斑斕的大魚缸吸引不少認知障礙症長者駐足賞魚及協助餵食，遊走行為大大減少。   長者的笑顏，是羅永瑞最大的滿足感與成功感，也是他跨出工作框框外看到最美麗的風景。

  「優勢為本」(Strength-based Approach)，是社工界常用的介入手法，而「共融」二字，更是康復服務字典裡的常客。今天與你分享一個職場上，「優勢為本」加「共融」的勵志故事。   他，或許不善辭令，但卻會用自己「語言」來表達情感；   他，或許不懂溝通，但卻會用最真摯方法表達愛與關懷。   華軒是一名輕度智障及自閉症譜系人士，於2012年透過特殊學校社工轉介，到本局地區支援中心開始半職活動助理的職涯，至今已於中心工作近8年。   華軒日常的工作包括：接待中心會員及訪客、簡單的文書工作、清潔及整理用具及物資等。在防疫期間，華軒的工作更為重要，「開門四件事」成為他每天上班的主要任務：為會員及訪客量體溫、填寫外遊及健康申報表、確保到訪者戴口罩及用酒精搓手液搓手。華軒注重細節、貫徹的特性，實在為中心在防疫衞生上幫了一大忙。 回望過去8年，華軒的直屬上級周姑娘見證著他顯著成長。周姑娘憶述，華軒從當年較文靜被動一步一步變成今天主動、穩定學習和工作。華軒能夠成長及轉變，除了因著周姑娘一對一的訓練及指導、與其家屬溝通及協作外，同事共同締造的友善工作環境，實在亦是不可或缺。   共融在工作間之要訣是接納及團隊精神，同事需要明白彼此的不足，才可彼此補足。在中心同事眼中，華軒是一位忠誠善良、準時、有交帶、樂於助人的好同事，惟自閉症譜系人士不善於人際溝通、社交能力不足，亦會令華軒的工作面對挑戰。   曾經有一位會員在炎夏到中心使用治療服務，華軒看見有訪客一進門，便和他打招呼，並按中心感染控制措施，請會員到接待處量體溫。誰不知這挑起了該會員之情緒，大罵中心職員不體諒，「氣都未抖順，就叫人探熱！」。華軒感到十分不惑，「我不是做對的嗎？」同事在安頓妥會員的情緒後，當然需要關顧華軒的心情，但華軒竟然回應：「我無唔開心呀！」社工估計，華軒或未能完全理解當時會員的情緒及責罵的對象。換個角度看，這也可算是自閉症譜系人士的「優勢」吧！   雖說自閉症譜系人士在理解別人的表情及情緒或有困難，但華軒懂得用簡單方法表達關心。「周姑娘，妳唔開心呀？」華軒之前對周姑娘的一句問候，周姑娘到今天仍覺得份外窩心。「關愛」確實能打破所謂的「限制」。   希望華軒的故事能鼓勵更多公司、機構聘用不同類型的殘疾人士，發現多元的美麗，共同學習建構多元友善工作間，讓不同人士均發揮所長，真正實踐「共融」。

(Chinese Only)不少人工作忙碌，處理份內事已花上大部份心力時間，或許難以再花心思於工作上。   但負責協助弱能人士投入職場的職業康復導師梁海俊（梁Sir）不認同，工作內，他不惜花數月費唇舌，只為教導學員何謂有禮貌；工作外，他跑到老遠上咖啡課程，只為熟習職場運作，好讓學員更易掌握其教學。梁Sir說，「這裡不止是一份工⋯⋯教學員好像種花，埋下種子，等待發芽，時間可能漫長，但終有一天看到，那種開心，非筆墨形容」。   27歲的梁Sir是保良局夏利萊博士伉儷綜合復康中心的職業康復導師，約在三年前起接手中心內的咖啡閣，為不同程度的弱能學員提供實習機會，學習一般咖啡店及小賣部的銷售工作和技巧。   咖啡閣起初只是如小賣部一樣，賣汽水、零食、罐裝咖啡，沒有燒賣、魚蛋等熟食。但梁Sir認為，職場工作沒這樣簡單，便利店有蒸爐賣小吃，咖啡店最少也有咖啡機，遂與上司商量，引入相近的設備。他說，「部分學員在宿舍生活，對社會事物感疏離和陌生，設備貼近生活，希望增強他們與社會的聯繫」。   雖曾在大型連鎖快餐店任兼職，但梁Sir仍自覺不熟悉咖啡店流程，故自行報讀咖啡課程，每星期在葵芳的小山腰下班後，就跑到新蒲崗的工廈上課，上足3個月。由起初不懂分辨咖啡豆，到後來懂得各類咖啡的水和奶比例，梁Sir甚至可以為咖啡拉花。   努力裝備自己，梁Sir希望能為學員顯出示範作用。他說，咖啡課程中導師是看示範，再讓他們嘗試，故用同樣方式指導學員，並加以鼓勵。   輕度智障學員鄭偉新（阿新）2、3年前初來實習時，性格內向，未明白如要對客人「有禮」的抽象概念，梁Sir解釋，因「有禮」包含說話語氣、面部表情等，故他每次招呼客人時，都以身作則，細緻如「收你幾錢、找你幾錢、多謝」，他都會堅持講。談起阿新現時已可處理賣咖啡的流程，早前更成功親手為家人沖咖啡，本因受訪而緊張的梁Sir都展露歡顏。   硬件以外，梁Sir更關心學員心態。以往有學員抗拒與他人溝通，非常不喜歡和他談話，即使他關心學員為何戴口罩，該學員都是只回一句：「唔關你事！」但隨他堅持每日關心學員，半年後該學員最終變成「開籠雀」，經常主動與他分享日常所見所聞。   面對各學員不同情況，梁sir付出更多耐性，甚至帶點長氣，像「乾淨」、「落場」的概念，只要學員不明白，他都會不厭其煩地再三講解。梁Sir說，「學員們不理睬他，其實很面懵，但只要是真誠關心學員，他們都會感受到。這裡不止是一份工，不是8時45分打卡，5時33分就可以說拜拜⋯⋯教學員好像種花，埋下種子，等待發芽，時間可能漫長，但終有一天看到，那種開心，非筆墨形容」 。