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護理員值得大家尊重-保良局郭羅桂珍護老院護理員Apple

護理員值得大家尊重-保良局郭羅桂珍護老院護理員Apple

「護理員唔係只識得換片、沖涼,護理員值得大家尊重」-保良局郭羅桂珍護老院護理員Apple。   工作量大、受氣、骯髒、輪班工作……不少人認為安老院護理員工作辛苦,亦「看不起」護理員工作,不願意入行。從事長者服務已經18 年的梁詩萍A p ple 卻笑著說︰「照顧長者係辛苦㗎,但係如果我辛苦可以令到老人家開心,咁就係值得。將心比心去做,這刻長者嘅感受就係你將來嘅感受。」   早上七時,一般辦公室上班族可能正剛剛起床。Apple已換好一身制服,回到院舍開始一天的工作︰協助長者起床、清潔、準備早餐;然後轉眼已是早上八時半了,Apple 與其他護理員一齊協助長者洗澡、安排認知障礙訓練小組或進行香薰按摩。到了約11 時,便是長者的午餐時間,護理員們一邊餵老友記進食、一邊與他們聊天「盡訴心中情」,團隊然後協助各位老友記午睡過後,Apple 休息進膳,隨後便是與下一更同事進行交更簡報、巡房……   忙碌過後,Apple 坐下來與小編娓娓道來她擔任護理員的經歷︰「以前媽媽不認同我(做護理員),公眾對護理員嘅印象就係(幫長者)換片、沖涼,大家唔係以正面嘅態度睇我地嘅工作。但其實長者有事或者係最危險嘅一刻,通常護理員係第一個發現,例如可能護理員會喺幫長者換片時發現長者手腳無力,可能係院友突然病發嘅先兆。」   經過10 多年的努力,Apple 憑著她專業、細心和認真的工作態度,漸漸得到長者院友、家屬的認同,和長者像朋友一樣相處,有家屬在長者離世後,邀請Apple 為長者撰寫禮文及出席安息禮拜。   Apple 笑言,現在她的工作已得到家人朋友的認同︰「家人或朋友有長者要入住安老院,佢哋自自然然會問我意見。我最開心係見到老人家笑,佢哋笑一下好過我笑十下,我寧願辛苦啲,希望可以令老人家喺佢地人生最後階段過得更美好。」   除了身邊人的認同,Apple 更加希望透過自身的經歷,向公眾傳達︰「護理員值得大家尊重」。  
尋覓最好的畫筆 為特殊學生 點亮人人皆有的天賦

尋覓最好的畫筆 為特殊學生 點亮人人皆有的天賦

梁老師任教保良局余李慕芬紀念學校10年,她喜歡擔當班主任,可以讓她更多機會接觸及了解每一位學生,尤其那股使命感,叫她更加投入。   「特殊學生表達能力比較弱,當學生熱情地走近,指指自己的頭,其實想告訴你他剪了新髮型,想與你分享他的喜悅。」看似簡單一句話,其實已用盡能力把自己感受告訴別人。   教他們學懂一隻字,可能需要一個月時間。看似是小小的進步,在他們身上其實是很大的躍進。只要有機會能夠讓學生發揮自己、表現才能,梁僑仙老師也會把它抓緊。   梁老師的其中一位學生麗華,特別有美術天份,常常在學校活動中畫畫。有一次麗華看到梁老師,便不停嚷著「筆呀!筆呀!」究竟她是否把筆弄丟了?她想要一支怎樣的筆呢? 梁老師一開始也不明白麗華的意思,細心留意後,慢慢發現麗華在學校「一人一機計劃」中獲得平板電腦後,開始練習繪圖。可惜,麗華手部肌肉較弱,現有的平板電腦觸控筆不適合麗華繪畫線條較幼的人像畫。   梁老師不擅長畫畫,對電腦繪圖更是一竅不通,但她希望盡己所能為協助麗華,「麗華是個有要求的畫家,所以我要找到一支合適的畫筆給她。」梁老師不僅利用工餘時間上網搜查相關資料及網上商店,又親身逛遍大小商場,向電腦用品店員請教之下,最終發現手機觸控筆的筆頭最適合。麗華收到這份「特別禮物」十分開心,亦畫了更多作品。   保良局余李慕芬紀念學校林國偉校長、其他老師,也和梁老師一樣,以不同途徑發掘學生潛能,「正因特殊學生所面對的限制已經有很多,所以校長及老師作為他們身邊人,更希望好好了解他們的個性及能力,全心全意地為學生找出那一點光,盡力成就他們,發揮人生中最自豪的一面!」
有一種源代碼,叫「心」

有一種源代碼,叫「心」

空氣的存在,我們未必時刻留意,但空氣的不可或缺,絕對不言而諭——榮獲「保良局卓越團隊嘉許計劃」卓越獎的「綜合審批系統(IAS)」團隊,他們的工作未必是最立竿見影的亮眼光環,但就好比是「發明新空氣」一樣重要。   保良局作為一個具規模的慈善機構,超過三百個服務單位,多年來一直運行井然有序,背後是因有著前線單位、總部、管理層間,溝通報告、往復審批的工作日常,就如空氣——無色無味無處不在,一切亦賴以運行。但在文書為本的既有審批制度之上,要發明一種「新空氣」,來自資訊科技部的Johnny都不諱言:「一開始,真的很困難。」   從紙本文書報告,革新至資訊科技系統,在科技發達的今天仿佛平常事,但將一個歷史悠長的工作模式重建活化,工序可謂龐大繁雜、牽連甚廣,更重要的課題是:如何令不同階層、不同背景都同時能夠順利過渡、樂於使用?   開發者的「心」,就作為了驅動一切原動力,貫穿整個浩瀚的開發歷程。   IAS的靈感之先,源自一份「雄心」。故事要數至2016年時,Johnny在內的資訊科技部團隊為一所保良局屬校開發行政審批系統,工作完成後,團隊馬上就聯想到,同樣系統如果多加設計——「或許整個保良局也可以活用?」   有別坊間不少機構選擇以購買現成系統解決,Johnny及團隊偏偏選擇一條「徹底自主開發」的難行之路。固然考慮到保良局可以全權擁有,長遠節省授權費等開支,更重要是透過擁有的源代碼,開啟無限延展的可塑性,為未來服務新型態隨時演化。這個大膽想法驅使出的一份雄心,IAS的夢想,就由此刻燃起。   與時並進、快捷方便,為同事減省行政心力得以更專注服務,革新系統後的好處不難想像,但開發的過程,就是一步一腳印的「耐心」:先要了解整個保良局不同部門單位的需要,一輪尋路解難的努力過後,技術團隊終於覓得適合的解決方案:「要兼顧保安、易用、易適應,真的很困難。」要解決保安需要,團隊就參照網上銀行的設計經驗;但要顧及「易用、易適應」,IAS團隊就必須付出無比「細心」——   創新的使命,比起技術,更是要以人為本解決需要——這句創科界的格言,在IAS的試行階段,就體現無遺:團隊以「不擅長資訊科技的一輩都一看即曉」為目標不斷改進,在用戶體驗(UX)上用心改良,期間更不時召開簡介會解說推廣,不斷收集同事意見轉化改良。橫跨兩三年的開發革新過程,得出這個方便簡潔、帶給同事快捷便利的系統背後,承載的,是無數耐心細活。   這一切,當然全因「齊心」。IAS的團隊結合資訊科技部、教育事務部的一眾同事,經過兩三年間的各種變遷,由當初的構思到真正實現的漫長旅程,回想這份團結齊心,Johnny追本溯源:「因為我們都先有同一個願景。」   無處不在,不可或缺,遍及前線與幕後團隊的,除了空氣,還有這組「源代碼」:由心出發的保良精神。
車廂以外 享受多重角色身份

車廂以外 享受多重角色身份

工作框框以內,羅永瑞是長者中心的小巴車長。他盡責、守時,每天安全接載長者來往中心及住所。   跨出工作框框,他早已把這個工作了16年的地方視為自己的第二個家,結合自己的興趣與專長,在工餘時自我增值,鍛鍊出多重身份,他既是中心的「開心果車長」、也是中心的「維修大師傅」,也是「道具大王」,亦是「養魚達人」,為的只是希望他的另一個家變得更溫馨︰「為自己屋企做事,令家人高興,不會覺得累不會辛苦。」 開心果車長 羅永瑞任職保良局周鴻標老人日間護理中心的車長,今年已經踏入第16個年頭。   羅永瑞沒有將小巴車長當成是庸庸碌碌的平凡工作,在他眼中,中心的小巴不只是方便長者往返中心的接載工具,更是可帶給長者歡樂的相處空間,「路上塞車可能會令人不耐煩,但亦可以係一個同老友記加深認識的機會,講下笑話、趣聞氹佢哋開心。」和藹可親、笑容滿面、充滿朝氣的羅永瑞,讓中心每位老友記倍感親切可靠。   維修『大師傅』 做好車長本份,羅永瑞亦跳出工作框框,希望讓中心──他的第二個「家」變得更好。他會在工餘時間看書、上網累積維修知識,協助中心一些簡單維修工作──換光管、修理水龍頭等「小兒科」問題固然難不到他,甚至去水渠淤塞、牆身滲漏、車輛保養等較複雜的他也能應付自如。   道具大王 每逢中心舉辦各類型活動,也不難發現羅永瑞的身影,攤位遊戲用具、抽獎活動輪盤等道具、儲存架等傢俱,甚至是認知障礙症長者鞋上的磁性鞋釘,部分也是自他的一雙巧手,「中心10多年前開始招收有認知障礙症嘅長者會員,佢哋可能有遊走行為,安裝咗磁性鞋釘,配合中心大門嘅防遊走警報器,可以大大減少佢哋自行離開中心而走失嘅風險。」   養魚達人 要預防認知障礙症長者遊走,除了硬件配合,留住長者的「心」也很重要,中心經理及主任與羅永瑞於是構想,在中心擺放一個大魚缸,養一些鮮艷的熱帶魚。羅永瑞自發積極搜尋資料、報價、購買擺設、學習養魚及種水草的知識及技巧,邊學邊做,漸漸成為中心的「養魚達人」,轉眼間已養了好幾代魚兒。羅永瑞會經常與一眾長者分享魚兒的出生和成長故事,色彩斑斕的大魚缸吸引不少認知障礙症長者駐足賞魚及協助餵食,遊走行為大大減少。   長者的笑顏,是羅永瑞最大的滿足感與成功感,也是他跨出工作框框外看到最美麗的風景。  
彼此激勵 成就突破

彼此激勵 成就突破

保良局安老服務團隊致力推廣長者保健的理念,定期舉辦不同類型的運動訓練班,更於2003 年起推行長者健身訓練計劃,以鼓勵長者培養運動習慣,邁向健康晚年生活。   以人為本 從心出發   與成年人不同,長者在健身前需接受更嚴謹的評估。體適能教練會先了解他們的健康狀況,如患病記錄、服藥情況等,並按長者的運動習慣及目標,度身制定合適的健身計劃,例如︰避免讓關節出現嚴重退化的長者進行高強度及高負重的運動,以免傷勢惡化。然而,健身計劃不單只考慮了長者的身體狀況,保良局方譚遠良健樂中心主任—— 黎志榮(右圖)坦言更要照顧每位長者的心理狀況︰「並非所有長者都熱愛運動,特別當訓練未見成效會容易洩氣,所以我們更要想辦法提高長者的運動動機,例如除了讓長者接受器械訓練以外,鼓勵他們參與群體運動,與其他長者一同做毛巾操、跳健身舞等,讓快樂激發他們多做運動。」 助人自助 感染快樂   長者做運動所得到的成效雖然比年輕人慢,但持之以恆地堅持終會有所成效。黎sir 表示教練團隊最高興的莫過於是見證長者由「做不到」變成「做到」,想到多年前的一個成功個案,更是他一直堅持的動力,「婆婆起初因為膝關節退化而要以輪椅出入。經過訓練後,她逐漸可以以三腳架代步,甚至現在只需用拐杖便行了。」   也許運動點燃的不單只是長者的活力,他們轉變所帶來的喜悅,更是一直在點燃團隊服務的初衷。