员工故事分享

生老病死是每个人无法避免的过程，当生命步向终点，身体或会受病痛折磨，更会影响心理状况。安宁服务的目的是为晚期患者减轻身体上的痛苦和缓解不适的症状，同时减少他们到医院的频繁往返以及恐惧感，让他们有选择并有尊严地走完人生最后一段路。⁣ ⁣ 林伯伯（化名）年近八旬，近年入住保良局乐安居，接受安宁服务。赖美暖姑娘是照顾林伯伯的护士之一，她笑说∶「林伯伯对待我哋好似对待孙仔同新抱咁㗎，而且佢份人好和蔼可亲，我哋都当佢爷爷一样。」赖姑娘指晚晴病人特别害怕孤独，因此除了恒常照顾，她在闲暇时还会和林伯伯聊天谈心，尤其二人是同乡，说起话上来特别投机。「平时同阿爷除咗会聊下家乡事之外，都会倾下『子女经』。好记得有次我讲起照顾仔女嘅烦恼，阿爷讲咗一句『儿孙自有儿孙福』，点醒咗我。」⁣ ⁣ 后来，林伯伯透露想在酒楼举办一场盛大的生日会，邀请亲友参加，院舍上下便立刻开始筹备。然而，好景不常，林伯伯的身体状况突然转差，赖姑娘与其他同事商讨下，决定先在院舍为林伯伯举办一场小型生日会。「虽然生日会地点唔同咗，但胜在人齐，家人同职员可以一齐同阿爷唱生日歌、食长寿面。当阿爷见到咁多人同佢庆祝生日，佢成个人都即刻精神返哂。」尽管生日会已经举办了，但院舍的同事们仍然不忘林伯伯想在酒楼举办生日宴的愿望。「阿爷唔方便再四围去，所以我哋打算将日间中心装饰成酒楼，再由酒楼运食物过嚟，希望可以满足到佢嘅心愿。」⁣ ⁣ 不论是林伯伯的情况，或是多年的工作都令赖姑娘对生死有更深的体会∶「要珍惜光阴，珍惜眼前人，希望我每日嘅工作可以为院友提供多一份温暖。」⁣ ⁣

  「优势为本」(Strength-based Approach)，是社工界常用的介入手法，而「共融」二字，更是康复服务字典里的常客。今天与你分享一个职场上，「优势为本」加「共融」的励志故事。   他，或许不善辞令，但却会用自己「语言」来表达情感；   他，或许不懂沟通，但却会用最真挚方法表达爱与关怀。   华轩是一名轻度智障及自闭症谱系人士，於2012年透过特殊学校社工转介，到本局地区支援中心开始半职活动助理的职涯，至今已於中心工作近8年。   华轩日常的工作包括：接待中心会员及访客、简单的文书工作、清洁及整理用具及物资等。在防疫期间，华轩的工作更为重要，「开门四件事」成为他每天上班的主要任务：为会员及访客量体温、填写外游及健康申报表、确保到访者戴口罩及用酒精搓手液搓手。华轩注重细节、贯彻的特性，实在为中心在防疫衞生上帮了一大忙。 回望过去8年，华轩的直属上级周姑娘见证著他显著成长。周姑娘忆述，华轩从当年较文静被动一步一步变成今天主动、稳定学习和工作。华轩能够成长及转变，除了因著周姑娘一对一的训练及指导、与其家属沟通及协作外，同事共同缔造的友善工作环境，实在亦是不可或缺。   共融在工作间之要诀是接纳及团队精神，同事需要明白彼此的不足，才可彼此补足。在中心同事眼中，华轩是一位忠诚善良、准时、有交带、乐於助人的好同事，惟自闭症谱系人士不善於人际沟通、社交能力不足，亦会令华轩的工作面对挑战。   曾经有一位会员在炎夏到中心使用治疗服务，华轩看见有访客一进门，便和他打招呼，并按中心感染控制措施，请会员到接待处量体温。谁不知这挑起了该会员之情绪，大骂中心职员不体谅，「气都未抖顺，就叫人探热！」。华轩感到十分不惑，「我不是做对的吗？」同事在安顿妥会员的情绪后，当然需要关顾华轩的心情，但华轩竟然回应：「我无唔开心呀！」社工估计，华轩或未能完全理解当时会员的情绪及责骂的对象。换个角度看，这也可算是自闭症谱系人士的「优势」吧！   虽说自闭症谱系人士在理解别人的表情及情绪或有困难，但华轩懂得用简单方法表达关心。「周姑娘，你唔开心呀？」华轩之前对周姑娘的一句问候，周姑娘到今天仍觉得份外窝心。「关爱」确实能打破所谓的「限制」。   希望华轩的故事能鼓励更多公司、机构聘用不同类型的残疾人士，发现多元的美丽，共同学习建构多元友善工作间，让不同人士均发挥所长，真正实践「共融」。

热诚？创意？团结？什么才是你认为最重要的员工质素？ 保良局本年举办卓越团队嘉许计划，鼓励各部门及专业团队递交「以人为本，专业为先」的服务项目。日前由保良局主席为首的评审团队，从22个优秀项目中，挑选了4个服务荣获卓越奖。计划推行及评审过程中，是对员工的鼓励、更是对服务的关注；见证著服务团队对受众的关爱、对自身团队的归属感、对创新服务的承担。   我们一同感受4个卓越奖得奖项目中，团队的努力和关爱： 粤剧奇迹 平常人在残疾人士身上看到缺乏， 但团队却看到机会。 为他们创造机会，去学粤剧； 为他们创造机会，踏台板表演； 为他们创造机会，走入社区做服侍。   如果台上一分钟，台下要十年功的话，他们付上更多十倍。 由拉筋开始，由谢幕结束。 按图了解更多 按图了解更多 南TEEN传耆泰拳操 南亚裔青年+长者+泰拳？有发挥空间？有！ 社工以「优势观点」介入，让南亚裔青年教长者打泰拳， 长者以教导本地传统文化回礼。 两个本是毫不相干的群体，因保良局相遇结缘， 更有长者将孙儿的西装送给穷困青年，让他可穿西装去见工。 拳脚无眼但有情。 「回味」流心软餐 缘自对吞咽困难人士的关爱，以创新技术制作易入口的软餐， 让他们重拾进食乐趣。回味除了来自食物外， 也来自尝到那久违了的情怀，窝心滋味，只此一家。 按图了解更多 按图了解更多 综合审批系统 (IAS)   看到系统两字，已经感到复杂； 如果要改一个牵连多个部门，使用多年的系统，更谈何容易。   但他们做到了。说出来未必掷地有声，用起来却会赞叹不绝。 程式码背后，是一份对提高成本效益的坚持及梦想。 看程式码会感动，今次要信了。