员工故事分享

为长者送饭、清洁家居、协助洗澡、剪头发、量血压、陪诊……这些全部都是保良局安老服务改善家居及社区照顾服务团队每天的工作，每件事单独看来都似是微不足道，但这些点点滴滴，全都是独居长者或双老家庭生活中不可或缺的，也是他们可愉快地在熟悉的社区居家安老的重要一环。   刘婉玲任职保良局葵青改善家居及社区照顾服务照顾员已有10年，这天她到一个双老家庭—韩伯伯和黄婆婆家中服务，除了协助长者量体温、量血压、做健体运动、洗澡外，亦和两老一起闲话家常∶「我教婆婆用手机睇郑少秋、用Whatsapp，婆婆教我煮餸。」   刘婉玲坦言，作照顾员最重要的是耐心，真诚关顾长者，才可慢慢与长者由互不认识发展至互相信任。长者的一个微笑、家人的一个道谢，都是婉玲工作中满足感的来源。   保良局葵青改善家居及社区照顾服务主任徐家健表示，本港社会人口老化，10年后将有1/3人口是长者，故保良局一直推出各项家居照顾服务，让长者可以在熟悉的社区环境安享晚年，「我们整个团队有不同专职同事，包括护士、物理治疗师、社工、照顾员等等，一方面好像长者的管家，为他们送饭、购买日用品、清洁家居；另一方面又是长者的健康顾问，每日留意他们健康、提醒他们食药，需要时陪伴他们覆诊等等；亦更加像长者的朋友，不单是提供服务，更重要是陪伴同关心长者，跟他们一起在社区同行。」

工作框框以内，罗永瑞是长者中心的小巴车长。他尽责、守时，每天安全接载长者来往中心及住所。   跨出工作框框，他早已把这个工作了16年的地方视为自己的第二个家，结合自己的兴趣与专长，在工余时自我增值，锻炼出多重身份，他既是中心的「开心果车长」、也是中心的「维修大师傅」，也是「道具大王」，亦是「养鱼达人」，为的只是希望他的另一个家变得更温馨∶「为自己屋企做事，令家人高兴，不会觉得累不会辛苦。」 开心果车长 罗永瑞任职保良局周鸿标老人日间护理中心的车长，今年已经踏入第16个年头。   罗永瑞没有将小巴车长当成是庸庸碌碌的平凡工作，在他眼中，中心的小巴不只是方便长者往返中心的接载工具，更是可带给长者欢乐的相处空间，「路上塞车可能会令人不耐烦，但亦可以系一个同老友记加深认识的机会，讲下笑话、趣闻氹佢哋开心。」和蔼可亲、笑容满面、充满朝气的罗永瑞，让中心每位老友记倍感亲切可靠。   维修『大师傅』 做好车长本份，罗永瑞亦跳出工作框框，希望让中心――他的第二个「家」变得更好。他会在工余时间看书、上网累积维修知识，协助中心一些简单维修工作――换光管、修理水龙头等「小儿科」问题固然难不到他，甚至去水渠淤塞、墙身渗漏、车辆保养等较复杂的他也能应付自如。   道具大王 每逢中心举办各类型活动，也不难发现罗永瑞的身影，摊位游戏用具、抽奖活动轮盘等道具、储存架等家俱，甚至是认知障碍症长者鞋上的磁性鞋钉，部分也是自他的一双巧手，「中心10多年前开始招收有认知障碍症嘅长者会员，佢哋可能有游走行为，安装咗磁性鞋钉，配合中心大门嘅防游走警报器，可以大大减少佢哋自行离开中心而走失嘅风险。」   养鱼达人 要预防认知障碍症长者游走，除了硬件配合，留住长者的「心」也很重要，中心经理及主任与罗永瑞於是构想，在中心摆放一个大鱼缸，养一些鲜艳的热带鱼。罗永瑞自发积极搜寻资料、报价、购买摆设、学习养鱼及种水草的知识及技巧，边学边做，渐渐成为中心的「养鱼达人」，转眼间已养了好几代鱼儿。罗永瑞会经常与一众长者分享鱼儿的出生和成长故事，色彩斑斓的大鱼缸吸引不少认知障碍症长者驻足赏鱼及协助喂食，游走行为大大减少。   长者的笑颜，是罗永瑞最大的满足感与成功感，也是他跨出工作框框外看到最美丽的风景。