员工故事分享

工作框框以内，罗永瑞是长者中心的小巴车长。他尽责、守时，每天安全接载长者来往中心及住所。   跨出工作框框，他早已把这个工作了16年的地方视为自己的第二个家，结合自己的兴趣与专长，在工余时自我增值，锻炼出多重身份，他既是中心的「开心果车长」、也是中心的「维修大师傅」，也是「道具大王」，亦是「养鱼达人」，为的只是希望他的另一个家变得更温馨∶「为自己屋企做事，令家人高兴，不会觉得累不会辛苦。」 开心果车长 罗永瑞任职保良局周鸿标老人日间护理中心的车长，今年已经踏入第16个年头。   罗永瑞没有将小巴车长当成是庸庸碌碌的平凡工作，在他眼中，中心的小巴不只是方便长者往返中心的接载工具，更是可带给长者欢乐的相处空间，「路上塞车可能会令人不耐烦，但亦可以系一个同老友记加深认识的机会，讲下笑话、趣闻氹佢哋开心。」和蔼可亲、笑容满面、充满朝气的罗永瑞，让中心每位老友记倍感亲切可靠。   维修『大师傅』 做好车长本份，罗永瑞亦跳出工作框框，希望让中心――他的第二个「家」变得更好。他会在工余时间看书、上网累积维修知识，协助中心一些简单维修工作――换光管、修理水龙头等「小儿科」问题固然难不到他，甚至去水渠淤塞、墙身渗漏、车辆保养等较复杂的他也能应付自如。   道具大王 每逢中心举办各类型活动，也不难发现罗永瑞的身影，摊位游戏用具、抽奖活动轮盘等道具、储存架等家俱，甚至是认知障碍症长者鞋上的磁性鞋钉，部分也是自他的一双巧手，「中心10多年前开始招收有认知障碍症嘅长者会员，佢哋可能有游走行为，安装咗磁性鞋钉，配合中心大门嘅防游走警报器，可以大大减少佢哋自行离开中心而走失嘅风险。」   养鱼达人 要预防认知障碍症长者游走，除了硬件配合，留住长者的「心」也很重要，中心经理及主任与罗永瑞於是构想，在中心摆放一个大鱼缸，养一些鲜艳的热带鱼。罗永瑞自发积极搜寻资料、报价、购买摆设、学习养鱼及种水草的知识及技巧，边学边做，渐渐成为中心的「养鱼达人」，转眼间已养了好几代鱼儿。罗永瑞会经常与一众长者分享鱼儿的出生和成长故事，色彩斑斓的大鱼缸吸引不少认知障碍症长者驻足赏鱼及协助喂食，游走行为大大减少。   长者的笑颜，是罗永瑞最大的满足感与成功感，也是他跨出工作框框外看到最美丽的风景。  

自1995年毕业起投身保良局赛马会北潭涌康乐营，2016年再转职至保良局赛马会大棠渡假村，作为助理营经理（活动）陈淑媚（Rosita）至今的整个职业生涯，就奉献在保良局的康乐服务中。   山环水抱、绿意盎然、乐而忘返、笑声处处……这些大抵也是人们对营地的印象；「应接不暇」、「与时并进」，就是Rosita对营地工作的形容。   「我聘请新同事的标准很简单，『不懂』是没关系的，最重要是『喜欢玩』。」   所谓的「玩」，底蕴正是对康乐活动的敬业，更是无限的热情与冲劲。偌大的营地，每日也有大大小小事情安排打点，营友的需要更是千变万化。纵然日常举目皆见优美环境，又时刻置身游乐活动，更是要让营友宾至如归、好好享受——以人为本，终究才是营地工作的本质。   学校、团体、企业机构固然是至今不变的常客「基本盘」，营地的定义，有时也超越职员的想像。Rosita回忆，早年本地乐坛兴盛时，歌手的粉丝俱乐部不时组团入营，举办活动共聚，甚至刘德华、张学友等歌星都会亲身入营与歌迷见面，俨如巨星表演现场，当年场面的兴奋狂热，至今她仍历历在目。   隐於青山绿野的营地，又是否出尘脱俗的世外桃源？在不同的非常时期当中，营地一直也受到影响，更不时要担当重任。在2019新型冠状病毒疫情紧张之时，北营固然曾一度徵用作隔离观察设施，早在2003年的沙士疫情，当年亦让医护人员暂居营地。营地既是游人的乐土，也是非常时期中的庇护之地。   疫情席卷至今，康乐服务经历著前所未有的环境变化，到抗疫最紧张之时更须全面停运，到稍微逐步放松限制，Rosita与同事就时刻留意，灵活应变，不断注入各种巧思见招拆招。   面对人数设限，她与同事当时想出「二人野餐」；室内设施需要停运，就再将游乐重点重置到户外，因而首创汽车露营；学校机构暂停组织宿营，营地同事就施展逆向思维，踏出营地山野入校推广，带团率领同学一同行山「小出走」。   新常态下，市民难再出国旅行，催生出本地游的新趋势，不少人更重新发现香港郊野的美与乐趣，各式水陆户外运动更成炙手可热的新潮流，本身正是外向、「山系」的Rosita，就见证同事乘著热潮引入更多新颖的户外与水上活动，由以往的水上单车、独木舟，进化出平板赛艇工作坊甚至比赛等精彩新猷，为营友送上更多新体验。   从疫情中，生活与旅游都被重新定义，「很多人也重新发现原来香港的活动是如此多彩、如此的美。」至於未来营地的发展，Rosita就参考国际渡假村品牌，囊括旅游套票、甚至兴趣课程的「精致全包」形式，期望未来的营地服务，朝向一家大小同得其乐，一次满足住食交通、游乐体验多元需要。   这片愿景，正因疫情衍生的变化开始，对热爱户外活动的「康乐职人」而言，眼下是限制与挑战的千山万水，脑里浮现出的却是无限机遇的新天新地。

保良局安老服务团队致力推广长者保健的理念，定期举办不同类型的运动训练班，更於2003 年起推行长者健身训练计划，以鼓励长者培养运动习惯，迈向健康晚年生活。   以人为本 从心出发   与成年人不同，长者在健身前需接受更严谨的评估。体适能教练会先了解他们的健康状况，如患病记录、服药情况等，并按长者的运动习惯及目标，度身制定合适的健身计划，例如∶避免让关节出现严重退化的长者进行高强度及高负重的运动，以免伤势恶化。然而，健身计划不单只考虑了长者的身体状况，保良局方谭远良健乐中心主任—— 黎志荣（右图）坦言更要照顾每位长者的心理状况∶「并非所有长者都热爱运动，特别当训练未见成效会容易泄气，所以我们更要想办法提高长者的运动动机，例如除了让长者接受器械训练以外，鼓励他们参与群体运动，与其他长者一同做毛巾操、跳健身舞等，让快乐激发他们多做运动。」 助人自助 感染快乐   长者做运动所得到的成效虽然比年轻人慢，但持之以恒地坚持终会有所成效。黎sir 表示教练团队最高兴的莫过於是见证长者由「做不到」变成「做到」，想到多年前的一个成功个案，更是他一直坚持的动力，「婆婆起初因为膝关节退化而要以轮椅出入。经过训练后，她逐渐可以以三脚架代步，甚至现在只需用拐杖便行了。」   也许运动点燃的不单只是长者的活力，他们转变所带来的喜悦，更是一直在点燃团队服务的初衷。